Social media dla medyków — krok po kroku

Młodsze pokolenia – ale nie tylko – traktują social media jako naturalne źródło informacji. Lekarz czy placówka, którzy są obecni online i regularnie publikują, budzą większe zaufanie. Profile w mediach społecznościowych pozwalają pacjentom „zajrzeć za kulisy”, zobaczyć specjalistę w bardziej naturalnym kontekście i ocenić, czy to osoba, z którą chcieliby nawiązać kontakt.

Jak social media zmieniają sposób, w jaki pacjenci wybierają lekarzy?

Rozmowa z Mariką Kostrzewską, Customer Care Team Leader w ZnanyLekarz oraz specjalistką od video contentu, pokazuje, że rola mediów społecznościowych w opiece zdrowotnej rośnie szybciej, niż wielu lekarzy mogłoby się spodziewać. Jeszcze niedawno pacjenci trafiali do specjalistów głównie dzięki poleceniom znajomych czy rekomendacjom innych lekarzy. Dziś coraz częściej pierwszym krokiem jest wyszukiwarka, a następnie… social media.

Dlaczego pacjenci szukają lekarzy w social mediach?

Nie chodzi o to, aby lekarze stawali się influencerami. Kluczowe jest dostarczanie wartościowych i autentycznych treści:
- wyjaśnienia złożonych zagadnień medycznych w prosty sposób,
- odpowiedzi na częste pytania pacjentów,
- krótkie materiały wideo, które są dziś jedną z najskuteczniejszych form dotarcia,
- pokazywanie codziennej praktyki w profesjonalny i etyczny sposób.

Przykład, jak robi to jedna z placówek medycznych, znajdziesz w historii Salve Medica w social mediach.

Wideo – format, którego nie można ignorować

Marika Kostrzewska zwraca uwagę, że to właśnie wideo stało się językiem internetu. Reelsy, rolki czy krótkie filmy edukacyjne osiągają znacznie większe zasięgi niż posty tekstowe czy grafiki. Ich przewaga to nie tylko algorytmy, ale przede wszystkim to, że pacjent widzi i słyszy lekarza, co skraca dystans i buduje poczucie bezpieczeństwa.

Jeśli szukasz inspiracji, sprawdź darmowy e-book: 25 pomysłów na angażujące rolki.

Od czego zacząć?

✅ Wybierz jeden kanał (np. Instagram lub TikTok) i publikuj regularnie.
✅ Skup się na krótkich formach wideo – są najskuteczniejsze.
✅ Mów prostym językiem i odpowiadaj na najczęstsze pytania pacjentów.
✅ Zachowaj spójność z profilem na ZnanyLekarz i opiniami online.
✅ Angażuj się – odpowiadaj na komentarze i pytania.

Chcesz zobaczyć, jak robią to eksperci? Sprawdź konto Mariki Kostrzewskiej na Instagramie: @marika.kostrzewska.video